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Hola a tod@s!

Desde esta sección esperamos responder las principales dudas que se suelen plantear

¿Dispone la laabuelitadelbebe de tienda física?

No nosotros somos una tienda exclusivamente online.

 

¿Cómo se calcula los tiempos de envio?

Los tiempos de envio están calculados desde el momento en que el paquete sale de nuestro almacén no desde el momento de la compra, es decir si hacer una compra el lunes a las 13horas tu pedido serán enviado al día siguiente, recibiéndolo el miercoles si escojes correos express o el jueves o viernes si escojes el servicio de correos 48/72horas

También has de tener en cuenta que los sabados y domingos no tenemos recogidas por ninguno de los servicios, por lo que los tiempo de envio empiezan a contar desde el lunes siguiente.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con laabuelitadelbebe?

Puedes hacerlo por email o por telefono que especificamos en la sección de contacto dentro del horario de atención al cliente o en nuestra pagina de facebook. Importante no respondemos via whatsapp.

¿Si necesito un kit puedo reservarlo?

No lo sentimos pero no reservamos materiales, intentamos ofrecer gran variedad y reponer a la mayor rapidez posible para que siempre encuentres lo que necesites.

 

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Siempre rogamos que los pedidos se realicen por la web, para ofrecer una mejor experiencia con nosotros, por lo que rogamos que los realicen por ahi.

 

¿Puedo añadir productos una vez cerrado y confirmado mi pedido?

Puedes añadirlo hasta las 8 de la mañana del día siguiente. y siempre que el pago sea por transferencia, paypal o contrareembolso, ya que después ya estará empaquetado y listo para salir.

 

¿Si necesito ayuda durante el proceso de creación me ayudarían?

Nosotros somos tienda online y aunque intentamos ayudaros cuando os surge algún problema, nosotros no damos cursos y no conocemos todos los tutoriales que hay en el mercado, por lo que si deseas que tu reborn te quede bien, sigue paso a paso el curso o tutorial, o otra buena opción es agregarse a los grupos de facebook (existen muchos) donde encontrarás seguro gente que este siguiendo el curso o tutorial que tu estás utilizando y te sacarán mejor de dudas.

 

¿porque los botes de pintura de 5ml y 10ml no llevan etiqueta de genesis?

las pinturas genesis solo son envasadas en origen en botes de 1oz, 4oz (en algunos casos) y 5litros (las que nosotros utilizamos) luego las tiendas alrededor del mundo envasamos en botes mas pequeños las pinturas cada una en nuestras instalaciones.

 

¿Como se exactamente el tamaño de ojos que debo pedir?

En muchos casos los ojos de los prototipos y por lo tanto los que se indican como aconsejados son de cristal, y estos suelen tallar algo más que los acrílicos sobre todo el iris, por lo que si tienes pensado utilizar acrílicos es posible que no te encajen y necesites un tamaño mas.

 

¿Todos los kits del mercado llevan certificados?

No sólamente los kits de edición limitada, y de aquellos de los que las escultoras se encargan directamente de su producción suelen llevar los certificados, el resto la producción la encargan grandes marcas internacionales como bountifulbaby, puppen traumland o doll point, y estos no emiten certificado de los kits.

 

¿Es normal que salgan ponpas en los kits?

Normalmente esto se debe a un fallo del horno, que o bien tiene algún fallo en el termostato, no distribuye bien el calor o por algún motivo la pieza a tocado alguna de las caras del horno o directamente el fondo.

Solo el 1% de los kits sale con defecto de sellado del vinilo de fábrica.

Para evitar que esto suceda utiliza el horno 125º durante 8 minutos, asegurate que haya secado el disolvente antes de meterla a horno, utiliza siempre el aro extensor y cubre el fondo con una toalla o trapo de tela para que nunca toque el fondo. Asegurate de que las piezas no se tocan entre si ni tocan ninguna de las paredes del horno, y que nunca sobrepasa en lo alto la parte de cristal. Además de forma habitual (de vez en cuando) cronometra el reloj del horno para asegurarte que esta trabajando el tiempo justo.

Si aun siguiendo todas estas recomendaciones te sale una pompa en el vinilo ponte en contacto con nosotros enviandonos una foto a nuestro email o en nuestra pagina de facebook.

 

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